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陽谷農商銀行:積極拓展“聚合支付”業務

2022-03-04 14:41:02 來源:  作者: 張若宸

  大眾網·海報新聞記者 張若宸 通訊員 左立鵬 聊城報道

  “自從用上咱們陽谷農商銀行的‘小蜜蜂·聚合支付’以后,不用提現,客戶掃的錢直接到我銀行卡里,可省了我不少手續費,完全無后顧之憂的收錢,又貼心又安全又方便!簡直是我的掌中寶!”在陽谷農商銀行營業部等著辦業務的陳大姐高興地說道。

  近年來。陽谷農商銀行始終致力于探索提升科技賦能金融服務,以優化“聚合支付”產品為發力點,不斷提升商戶支付結算滿意度、便捷度和實效性。在牢固網格化營銷成果的基礎上,合理利用地域優勢,拓展商戶資源,沉淀電子支付商戶流動資金,著力打造“聚合支付”新局面,真正實現與商戶共同成長,為廣大客戶在支付結算中減費讓利,真正為群眾辦足實事。今年以來,該行累計拓展沿街商戶1826戶,遍及服裝、餐飲、商超等各行各業。

  服務本領“強” 專業+執著有力量

  該行牢固秉承“暖銀行快銀行”的服務理念,利用晨會時間組織全員開展聚合支付業務知識培訓,抓住產品特點、提煉亮點、總結話術,鍛煉員工要“會說話,強溝通”,培養員工“能說產品,能嘮家!钡谋绢I,與商戶逐步建立信任感;以支行為單位組建“紅馬甲”服務隊,與深化網格駐勤走訪活動緊密結合,利用下班后時間攜帶商戶走訪記錄表,從行業類型、經營規模、理財習慣、意見反饋等多個方面全方位了解客戶,利用網格劃分,主動認領的形式,確定網格“專屬客戶經理”,通過日積月累的深度營銷,讓商戶們“心甘情愿”使用產品,還主動幫助拓展新客戶,推廣各類產品。

  親民感情“濃” 耐心+堅持有真情

  該行印發聚合支付營銷實施方案,組織各支行通過家家訪、日日走,以“地毯式”營銷無縫隙覆蓋,繪制出了屬于本支行的營銷網格和商戶分布圖!耙粋商戶先跑幾遍,再推銷”這是陽谷農商銀行每名營銷人員常說的一句話,通過多次走訪,各支行結合“走訪記錄表”對轄內商戶進行價值評估,劃分出優質商戶、潛力商戶、存量商戶三大類,結合網點實際情況,逐類制定營銷策略,提升優質商戶數量的同時,為商戶送去“更需要、更對口”的服務;在網點內配備飲水機,閱覽區,為周邊商戶提供熱水、熱茶服務。正是這樣“互幫互助”“互惠互利”的支持,贏得了周邊商戶的一致好評。

  為民辦事“實” 勤快+實在有服務

  該行為提升聚合支付使用率,督導各支行做實“三勤”服務。一是勤溝通,建立商戶微信工作群實時為商戶答疑解惑,及時調整營銷策略,分享聚合支付平臺消息優惠活動等消息;二是勤監測,每月定時查看商戶“聚合支付”的使用情況,針對未使用或活躍度較低的商戶,主動上門詢問,發現存在的問題,及時加以解決,有效提高商戶“聚合支付”的活躍度;三是勤回訪,每周不定期對優質商戶進行上門回訪,及時了解客戶需求,加大聚合支付優惠活動力度,通過掃碼支付贏紅包等活動,增強商戶粘性,同時對“七天通知存款”“助農興商貸”等豐富多樣的金融產品進行現場營銷,提供“一站式”金融服務,深度挖掘客戶價值。

初審編輯:劉彥芬

責任編輯:李兆輝

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